안녕하세요! 혹시, 매트에 연결해서 막는 마개를 말씀하시는 것일까요? 마개 따로 구매가 가능합니다.
마개 구매 절차를 안내드립니다.

1. 아래 계좌로 5000원 (택배비 포함금액)을 입금하신 후에 저희 단골공장 카카오톡 채널에 입금하셨다는 말씀과 함께, 입금자명/ 마개를 받으실 주소를 함께 말씀 부탁드립니다.
- 계좌: 기업은행 629-002949-01-027 / (주)지비일렉트로닉스

감사합니다.

안녕하세요! 제조사 측 사정으로 인해서, 지난 겨울에만 한정 할인 펀딩 오픈하였습니다. 그래서, 당분간 상시 재오픈이 힘든 점 죄송합니다. 감사합니다. - 단골공장 올림

안녕하세요! 지난 늦가을 펀딩 이후로 제조사 지비일렉트로닉스와 후속 일정을 못잡고 있습니다. 확실한 일정을 말씀드리지 못하는 점 송구의 말씀 드립니다. 참고부탁드리며, 감사합니다. - 단골공장 올림

안녕하세요! 섬유유연제는 사용하지 않는게 좋으시지만, 이미 조금 넣으신 정도는 괜찮으십니다. 아참! 세탁하실땐 꼭 매트 호스마개 끼워서 세탁하시는게 좋습니다. 따뜻한 겨울 되십시요 :) - 단골공장 올림

안녕하세요! 문의 남겨주신 내용 확인하였습니다. 공유해주신 현상, 내일 업무시간 중, 제조사 지비일렉트로닉스 측에 공유하여 1차 A/S 여부 확인을 먼저 하도록 하겠습니다. 그리고 번거로우시겠지만, 개별 연락을 위해 단골공장 웹사이트 우측하단에 파란색 버튼을 클릭하시어, "온수매트 문의 남긴 분"이심을 밝혀 주시면 내일 저희가 1차 확인 후에 답변 드리기 좋을 것 같습니다. 참고 부탁드립니다. - 단골공장 올림

안녕하세요~! 단골공장 인사드립니다.

1. 담요처럼 두르시거나, 의자위에서 무릎 위에 덮어 사용하셔도 물론 괜찮습니다.

2. 부품에 끼치는 영향을 생각하여 정수(기)물을 가장 권장드리나, 만약 정수물 사용이 어려운 부득이한 경우에는 수돗물 사용도 가능합니다. 참고로 미네랄 등이 함유된 생수보다는 수돗물을 사용하시는 편이 더 좋다고 하니 함께 참고 부탁드립니다.

감사합니다^^

- 단골공장 올림

안녕하세요! 단골공장 인사드립니다. 저희 담당자가 관련하여, 방금 전화를 드렸는데 (-1363으로 끝나는 번호) 혹시 통화가 가능하실까요? - 단골공장 올림

---- 10.7. 오전 11시경, 답변 업데이트 ---
예전 텀블벅에서 구매하셨던 워셔블 온수매트 관련, 아래 문의 주신 현상을 제조사에 정확히 확인해 보았습니다 :)
아래의 내용 참고 부탁드립니다.

1. 띵띵띵 7번 소리나는것은 보일러 만수알림으로 자연스런 현상입니다.

2. (케이스1) 보일러에 설정하신 온도까지는 올라가지만, 매트가 안 따뜻해 지시는 것이라면, 보일러와 매트 분리하여 매트에 물 전부 제거 후 다시 가동하시면 정상 작동한다고 합니다. 이 경우 보일러 고장은 아니며, 매트 안에 호스가 막히거나 눌리는 경우일 수 있기 때문입니다.

3. (케이스2) 보일러에 온도가 설정 온도까지 안 올라가고 20도 정도에 멈춰있는 경우라면, 저희쪽에 다시 말씀 부탁드립니다.

------- 10.7.오전10시경 안내 답변 -----
marob님 안녕하세요! 저희쪽에 marob님 아이디로 별도로 워셔블 온수매트 구매이력이 확인되지 않으시는데, 혹시, 다른 쇼핑몰을 통해서 구입하셨을까요? 구매이력 및 모델 확인 후에, 상세한 안내가 가능할 것으로 보입니다 ㅠ 단골공장 홈페이지 우측 하단 동그란 상담 버튼을 클릭하시거나, 카카오톡 채널 단골공장으로 연락 부탁드립니다. 감사합니다. - 단골공장 올림

하병규 님 안녕하세요 :) 더웠던 여름 잠시 단골공장에서 판매를 종료하였었습니다. 조만간 곧, 서늘해지는 가을, 겨울을 맞아 오픈될 예정입니다. 오픈되면, 개별 알림 메시지를 드리겠습니다. 모처럼 찾아주셨는데, 송구의 말씀 드립니다. - 단골공장 올림

안녕하세요! 무통장 입금 방식으로 마개만 따로 구매가 가능하십니다 ^^ 번거로우시겠지만, 단골공장 웹사이트의 우측 하단 '파란 상담버튼'을 클릭하시어 연락주시면 절차 및 금액을 상세 안내드리도록 하겠습니다. 참고 부탁드립니다. 감사합니다. - 단골공장 올림

안녕하세요 단골공장입니다.
먼저 온수매트를 사용하시면서 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. AS는 저희가 제조사에 요청드리면 제조사에서 증상 확인 후 AS가 진행되게 되는데요. 전해주신 내용 제조사와 확인 후 다시 연락드리도록 하겠습니다. 불편하시더라도 조금만 기다려주시면 감사하겠습니다

- 단골공장드림

안녕하세요 :)
아쉽게도 저희의 내부 사정으로 인해 각탕기/족욕기는 당분간 판매를 중단하게 되었습니다. 찾아와 주셨는데 만족스러운 답변을 드리지 못해 죄송합니다.
- 단골공장 드림

안녕하세요. 단골공장 입니다.
우선 설정을 어떻게 하셨는지 정확하게 확인이 어려워 자세한 답변을 드리지는 못하지만, 온수매트가 정상적으로 작동을 한다면, 보일러에 있는 여러가지 안전장치들이 작동한 것으로 보입니다. 예를 들어 보일러에 충격이 발생하여 전도할 경우에 전원이 차단되기도 하고 사용 후 15시간이 지나면 자동으로 전원이 차단되기도 하고, 물 온도가 너무 뜨거워졌을 때도 보일러의 동작이 차단되는 등 전원이 꺼지는데에는 여러가지 이유가 있어서 상황을 파악하지 못하고 답변을 드리기가 어렵습니다ㅠ 이용하시는데 불편함이 계속되시면 아래 채널톡을 통해 자세한 상황을 말씀해주시면 빠르게 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다. -단골공장 드림

초모랑마님 안녕하세요! 물을 한번 넣으면 보통 2~3개월 정도까지 사용이 가능합니다. 사용주기는, 물을 넣고 사용하시다가, 물이 부족해지면 물부족 알람이 뜨게 됩니다. 그 때 부족한 만큼씩만 보충해 주시면 되십니다^^ 참고 부탁드립니다. 감사합니다. - 단골공장 올림

sop 님 안녕하세요.
정수기 물의 사용을 권장드리는 이유는 수돗물에 함유되어 있는 미네랄 같은 성분들이 한번 걸러져 나온 물이기 때문에 권장을 드리고 있습니다. 단골손님께서 사용하시는 정수기가 어떤 제품인지 알지 못해 정확한 답변을 드리기는 어렵지만 미네랄과 같은 성분들이 필터에 걸러지는 정수기라면 사용을 하셔도 괜찮고, 정수를 하시면서 칼슘, 나트륨 등 미네랄을 보충해주는 정수기를 사용 중이시면 정수기가 아닌 정제수나 다른 성분이 없는 물을 사용해주시는 것을 권장드립니다. 더 궁금하신 사항이 있으시면 언제든 말씀해주세요. 감사합니다. -단골공장 드림

말랑해파리님 안녕하세요. 단골공장입니다.
이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다. 보일러의 전원이 안켜지는 경우에는 아무래도 보일러의 전원부에 문제가 발생했을 수 있어 정확한 진단이 필요해보입니다. 보일러만 따로 구매도 가능하시지만 구매 전에 제조사에 증상 확인 후 A/S하시는 방법도 있으니 참고해주시고 아래 채널톡으로 연락주시면 빠르게 도움 드리도록 하겠습니다. 답변이 늦어 다시한번 송구의 말씀드립니다. 감사합니다. -단골공장 드림

사하님 안녕하세요~~

알림메시지가 스팸설정 같은 걸로 누락되는 경우가 있는 듯해요 ㅠㅠ
하.지.만! 지금 현재 상시로 오픈되어 있어서 바로구매 가능합니다 :D
질문 남겨주신 페이지에서 옵션 선택하실 수 있으니 참고 부탁드립니다!

'온수매트 사야지'의 순간에 단골공장을 떠올려주셔서 감사합니다 :)

- 단골공장 드림

여름비 님 안녕하세요! 마개만 별도 구매가 가능하십니다. [카카오톡 채널] "단골공장" 혹은 단골공장 웹사이트 오른 쪽 하단에 뜨는 동그란 버튼을 클릭하셔서 연락주시면 상세 금액 및 절차를 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다 ^^

물만먹고가지요 님 안녕하세요~!
베이지 색을 반겨주셔서 감사합니다 ㅎㅎ 이전에 구매한 보일러와 22년 버전 온수매트와 호환은 가능합니다! 더 궁금하신 점이 있으시면 언제든 말씀해주세요~ 감사합니다. -단골공장 드림

안녕하세요!

침대 매트리스나 토퍼 위헤 사용하셔도 괜찮습니다. 다만, 매트리스 내부 폼이 라텍스나 메모리폼 소재인 경우 사용가능한 온도 범위를 확인해 주시면 가장 좋습니다 (★ 일부 라텍스나 메모리폼의 경우, 소재 특성상 폼의 변색이나 물성 변화가 생기는 경우가 있기 때문입니다 ) 온수매트는 전기매트와 달리 직접 열선 가열 방식은 아니지만 매트리스 소재에의 영향을 최소화하기 위해 매트커버나 매트패드 등을 밑에 깔고 사용하시길 권장 드립니다.

(참고) 현재 펀딩중인 워셔블 온수매트 온도조절 범위 : 30~55℃

감사합니다 :)

- 단골공장 올림

안녕하세요! 단골공장입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다 ㅠㅠ 온수매트의 절반만 온기가 올라오면 아무래도 매트쪽에 문제가 있는 것 같은데요. 정확한 확인을 위해 제조사에서 직접 연락을 드려 진단해드릴 수 있도록 하겠습니다.
- 단골공장 드림